Témoignages
et études de cas
Notre mission : l’apport d’une expertise technique et méthodologique auprès de la Responsable RH
Problématique
L’ONG MEHAD, spécialisée dans l’accès aux soins pour les populations vulnérables dans les zones en crise, s’est développée progressivement et de manière « organique », d’abord sur le terrain puis au siège. Face à des enjeux forts de développement, l’organisation a souhaité être accompagnée dans la co-construction et l’implémentation d’outils RH fondamentaux, visant à mieux structurer la fonction RH au niveau du siège, et ainsi améliorer son efficacité.
résultat
Notre mission, d’une durée de 6 mois, a consisté en l’apport d’une expertise technique et méthodologique auprès de la Responsable RH, afin de l’aider à développer et mettre en œuvre ces nouveaux outils / politiques RH au sein de son organisation.
Après avoir établi un état des lieux et déterminé une feuille de route des priorités RH, nous avons convenu ensemble des modalités d’accompagnement, soit en termes d’expertise / méthode, ou d’aide à la conception, ou d’échanges de pratiques, en fonction des besoins de notre référente cliente. Au terme de cette mission, la Responsable RH a ainsi pu doter son organisation d’une grille de classification, assurer la pesée de tous les postes, et déployer une nouvelle politique de rémunération pour le siège, tout en mobilisant l’ensemble des équipes managériales dans la mise en œuvre de ces chantiers RH d’envergure.
Témoignage
J’ai bénéficié d’un accompagnement RH dans le cadre d’un dispositif spécifique entre coaching et formation. Le principe était de co-construire des outils RH et, de cette façon, après la conduite d’un Audit RH nous avons en particulier identifié deux chantiers : la revue du système d’évaluation des performances et la mise à jour de la grille de rémunération pour les salariés du siège.
Depuis la création d’un nouveau système de classification des postes à un benchmark ciblé des postes repères, en passant par la pesée des postes et la mise en oeuvre d’un nouveau système d’évaluation des performances, cet accompagnement m’a permis de bénéficier du support et du feedback continu d’une experte (Adeline) qui a guidé ces chantiers RH et m’a apporté les clés nécessaires pour construire des outils RH sur-mesure, adaptés à mon organisation et à son contexte.
Sur un plan plus personnel, en tant que professionnelle RH, la démarche de co-construction associée à la posture de coach d’Adeline m’a aidée à monter en compétence sur de nombreux sujets RH. De par nos échanges, l’accompagnement m’a aidée à mieux comprendre certains enjeux ainsi que mon rôle au sein de la structure.
Samantha Juvanon
Responsable RH
La contribution très réussie d’une consultante dans le cadre du dispositif de « RH à temps partagé »
Problématique
Compte tenu de sa forte croissance, parmi les enjeux de la coopérative Hulo en 2024, l’une des priorités identifiées est la gestion des ressources humaines.
Le recrutement est un axe majeur avec 10 nouvelles positions à pourvoir, dont celle de Responsable des Ressources Humaines.
La coopérative Hulo est déjà dotée de quelques outils RH mais a besoin d’appui pour la rédaction et la mise en place de politiques et de processus nécessaires à la bonne gestion des ressources humaines.
A cela s’ajoute la gestion quotidienne des ressources humaines, qui prend de l’ampleur et est difficilement absorbable par la Coordinatrice des métiers Support.
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Pour assurer ces tâches en gardant une part de flexibilité, Hulo a bénéficié pendant plusieurs mois de l’accompagnement d’une consultante RH spécialiste de l’humanitaire plusieurs jours par semaine.
La RH à temps partagé apporte un support RH opérationnel de façon récurrente en s’intégrant dans l’équipe et en s’adaptant aux priorités fluctuantes de l’organisation.
Cela a permis d’aller plus loin que la mission de conseil en prenant en charge une partie de l’opérationnel, comme par exemple la gestion de plusieurs recrutements, la définition de nombreux profils de postes, et la gestion d’une rupture anticipée de contrat de travail.
Témoignage
« Toute notre équipe de direction a été ravie des contributions et de l’aide apportées par la consultante trouvée en un temps record par Humanitalents ! Le profil proposé correspondait parfaitement à nos besoins et nos attentes, tant au niveau des compétences techniques et du positionnement professionnel, qu’en termes de personnalité et de comportement humain. Les différentes tâches confiées ont été réalisées avec professionnalisme, sérieux, et surtout avec flexibilité et dans les délais impartis ! Nous n’aurions pas pu faire avancer autant de dossiers et sujets RH sans le précieux support apporté par cette consultante et nous n’hésiterons pas à refaire appel à Humanitalents à l’avenir. »
Stéphanie Rouelle
Coordinatrice des métiers Support
Humanitalents accompagne le responsable de département RH
dans l’évolution de sa posture professionnelle
Problématique
Le responsable de département RH au Burkina Faso avait pris son poste quelques mois plus tôt suite à une promotion interne. Sans expérience préalable à un poste de responsable de département, il avait du mal à se dégager des aspects administratifs quotidiens du poste pour aller vers des aspects plus macros et se placer vis-à-vis des autres responsables de département en tant que véritable partenaire stratégique.
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Après un diagnostic sur la base d’une évaluation et des temps d’observation sur la mission, nous avons mis en place un accompagnement de 6 mois avec des séances de formations sur-mesure, des exercices, des cas pratiques et des séances de mentoring tous les 15 jours. Notre expertise RH combinée à des techniques d’accompagnement a permis de renforcer ses compétences techniques RH et sa posture.
Témoignage
« En six mois de mentoring avec Humanitalents, j’ai pu progresser sur divers aspects. J’ai notamment pu développer ma confiance en moi pour me positionner comme un interlocuteur crédible et un esprit d’analyse faisant toujours le lien avec la stratégie globale de la structure. La technique utilisée dans le cadre de ce mentorat a été adaptée à mes besoins. Grâce à la longue expérience d’Estelle en RH dans divers contextes, les échanges m’ont permis de toujours avoir une vue d’ensemble sur les situations qui se présentent et d’adopter la posture qui sied à la situation. »
Lazare Baguel
Responsable de Département RH,
Action Contre la Faim Burkina Faso
Un atelier sur-mesure relatif au turn-over
pour les responsables d’associations partenaires
Problématique
Les associations partenaires partageaient ce constat : il n’est pas évident de fidéliser le personnel. Face à un turn-over qui désorganise les activités, complexifie la gestion du personnel, créé des pertes d’information importantes, les responsables d’associations étaient démunis.
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Sur la base du principe de co-construction, nous avons conçu et animé un atelier sur-mesure d’une semaine. Nos méthodes de facilitation bienveillantes et ludiques ont donné une très large part à la participation de chacun et à l’intelligence collective. Chaque participant est reparti avec un plan d’action concret à mettre en place dans son organisation afin de réduire le turn-over et fidéliser le personnel.
Témoignage
« Un grand merci à Estelle qui a su animer cet atelier dans l’esprit de partenariat que nous défendons à Sidaction : l’échange d’expériences, la réflexion collective et la co-construction des savoirs… cela étayé par une expertise technique précise qui permet de proposer des solutions concrètes et adaptées aux besoins de chacun.e. »
Anne Susset
Coordinatrice des Projets Internationaux, Sidaction
Des talents difficiles à dénicher
Problématique
La Croix Rouge Française recherchait à la fois :
- un.e responsable financier.e régional.e pour accompagner sa nouvelle stratégie régionale à Dakar, un nouveau poste à mi-chemin entre le siège et le terrain pour une phase pilote.
- un.e chef.fe de délégation pour sa mission au Congo Brazzaville, un poste dans un contexte complexe nécessitant un profil senior.
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Grâce à une analyse du besoin approfondie, nous avons pu définir le portrait-robot du candidat idéal. Ensuite, grâce à une stratégie de recherche et des techniques d’approche directe efficace, nous avons identifié les profils correspondants. Enfin, grâce à des méthodes d’entretien, nous avons proposé une shortlist de 3 candidats validés pour chacun des postes. Nous travaillons désormais en partenariat sur le long terme.
Témoignage
« Nous avons sollicité Humanitalents pour deux recrutements clés pour notre organisation : notre recherche initiale par annonce n’ayant pas été satisfaisante. Par deux fois Humanitalents a réussi à nous trouver le profil que nous recherchions. Une vraie collaboration et travail d’équipe, c’est notre vécu de cette expérience avec Humanitalents ! »
Keiko Cornale
Coordinatrice Département Ressources Humaines Internationales, Croix Rouge Française
Des postes siège à fort enjeux
Problématique
Alima avait trois postes à pourvoir au sein de son siège à Dakar :
- une création de poste dans le cadre d’une réorganisation (directeur adjoint aux opérations en charge de la logistique)
- deux postes de référents RH qui avaient déjà fait l’objet d’un processus de recrutement infructueux.
résultat
Grâce à l’efficacité de notre technique d’approche directe et en prenant en compte les spécificités de l’ONG en termes de valeurs et de mode de fonctionnement, nous avons présenté plusieurs candidats répondants aux critères dans des délais records.
Témoignage
« Nous avons sollicité l’appui et l’expertise d’Humanitalents pour le recrutement de 3 postes clés au siège d’ALIMA, notamment référent RH desk et directeur adjoint aux opérations en charge de la logistique. Estelle a fait preuve de professionnalisme, de flexibilité et de ténacité pour répondre à nos besoins et nous aider à identifier les meilleur(e)s candidat(e)s pour ces postes qui sont, à présent, occupés par des professionnel(le)s compétent(e)s et motivé(e)s. Merci à elle et à l’équipe d’Humanitalents. »
Benoît Loop
Directeur des Ressources Humaines, Alima
Une équipe RH à réorganiser et des recrutements clés
Problématique
Alima avait trois postes à pourvoir au sein de son siège à Dakar :
La Chaîne de l’Espoir faisait face à plusieurs enjeux RH en parallèle :
- la réorganisation de son service RH avec le départ de l’ancien responsable RH et de l’ancienne gestionnaire RH
- des recrutements clés pour son siège (contrôleur de gestion et coordinateur de programmes) en l’absence de service RH
- deux postes de référents RH qui avaient déjà fait l’objet d’un processus de recrutement infructueux.
résultat
Un travail d’analyse de l’organisation RH basée les fiches de poste existantes et les chantiers RH prioritaires a conduit à la création d’une nouvelle équipe RH avec un poste de DRH et un poste de chargé des RH. Ces deux postes ont été rapidement pourvus. Nous avons tout particulièrement pris en compte les personnalités et savoirs-être de chaque candidat afin de constituer une véritable équipe. Simultanément, une Contrôleuse de gestion et une Coordinatrice de programmes ont été recrutées.
Témoignage
« Humanitalents propose un accompagnement réactif et une bonne écoute, ainsi qu’une excellente connaissance de l’univers de la solidarité internationale. La transparence dans les échanges, une bonne clarté à chaque étape du processus de recrutement et un service sur mesure nous ont permis de trouver des candidats de qualité sur des postes variés. »
Anouchka Finker
Directrice Générale, La Chaîne de l’Espoir
Un nouveau Directeur des Opérations en moins de trois mois
Problématique
La FIDH recherchait son nouveau Directeur des Opérations, poste complexe avec une équipe conséquente à gérer et des enjeux opérationnels importants. Une annonce avait été publiée et un processus de recrutement avait été lancé sans succès.
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Nous avons pourvu ce poste clé pour l’organisation en moins de trois mois ! Grâce à un travail important d’analyse de besoin au préalable et à notre technique d’approche directe, nous avons été en mesure de présenter des candidats de qualité.
Témoignage
« La FIDH a recruté son Directeur des Opérations grâce à Humanitalents. Nous les avons sollicités pour l’approche directe car la recherche par annonce n’avait pas été fructueuse de notre côté. La consultante était expérimenté en RH et a mené sa mission de manière professionnelle en échangeant très régulièrement sur les avancées ce qui a été très apprécié. Je n’hésiterai pas à leur confier des missions similaires car ce fut un succès. »
Mathieu Picard
Directeur des Ressources Humaines, Fédération Internationale des Droits de l’Homme
Une formation Gestion du Temps et des Priorités sur-mesure
Problématique
La formation en gestion du temps et des priorités disponibles pour les salariés de Médecins du Monde avait une approche trop « classique » avec des formateurs qui ne connaissaient pas le secteur de la solidarité internationale. La satisfaction des participants n’était pas au rendez-vous.
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Après analyse des besoins spécifiques des salariés de Médecins du Monde, nous avons conçu une formation en Gestion du Temps et des Priorités sur-mesure. Grâce, d’une part, à nos méthodes d’animation basées sur la bienveillance et le partage d’expérience, et d’autre part, sur des exercices pratiques et des exemples issus de nos missions sur le terrain, nous avons obtenu un taux de satisfaction de plus de 90%. Désormais, nous animons en moyenne 5 sessions par an, en français et en anglais, pour le personnel au siège et sur le terrain, en France et à l’étranger.
Témoignage
« La formation gestion du temps délivrée par Humanitalents incite les participants à une véritable réflexion sur leur relation au travail et les croyances qui la sous-tendent, tout en offrant des outils pratiques et concrets. La consultante anime la formation de façon participative, avec flexibilité (elle s’adapte vraiment aux besoins des participants) et surtout avec une immense bienveillance. Chacun se sent encouragé à mettre en place de nouvelles habitudes, petit à petit et sans pression, à la mesure de ses moyens, dans une approche d’apprentissage constant. J’utilise maintenant de façon quotidienne certains des outils proposés. »
Camille Lemouchoux
Médecins du Monde